4 months ago
24
Jakarta -
PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI memastikan layanan sistem pemesanan tiket perjalanan kembali dapat diakses publik. Sebelumnya, layanan pemesanan tiket dikabarkan mengalami gangguan.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menyampaikan terima kasih dan apresiasi kepada seluruh pelanggan yang telah bersabar menunggu perbaikan sistem pemesanan tiket. Ia memastikan, layanan pemesanan sudah dapat diakses kembali dari berbagai platform.
"Saat ini, sistem pemesanan tiket telah kembali normal dan pelanggan sudah dapat kembali mengakses layanan pemesanan tiket seperti biasa melalui aplikasi Access by KAI, website booking.kai.id, channel eksternal, serta loket di stasiun," ungkap Anne dalam keterangan tertulis, Rabu (9/7/2025).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Gangguan yang terjadi sebelumnya telah ditangani melalui proses failover ke sistem cadangan (backup site), dan kini sistem berangsur pulih secara menyeluruh. Anne mengaku, memahami ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan, khususnya di tengah tingginya minat perjalanan pada musim libur sekolah.
Ia menegaskan, pihaknya terus meningkatkan keandalan sistem dan layanan digital untuk memberi pengalaman baik untuk pelanggan.
"KAI akan terus meningkatkan keandalan sistem dan layanan digital kami guna memastikan pengalaman perjalanan pelanggan tetap lancar, aman, dan nyaman. Atas kepercayaan yang diberikan kepada KAI, kami ucapkan terima kasih," tutupnya.
(ara/ara)
